Сбербанк зафиксировал снижение доли клиентов, посещающих физические офисы, с одновременным ростом общей клиентской базы. Об этом журналистам заявил глава банка Герман Греф.
«В этом году мы видим впервые устойчивое снижение клиентопотока в наши физические отделения. В октябре месяце посетителей в наших физических отделениях было меньше на 8%, на 5 млн человек, чем в соответствующем периоде прошлого года. Цифра 8% — это примерно соответствует тому тренду, который сложился за 11 месяцев. То есть первый год мы видим снижение потока в отделениях», — сказал Греф.
При этом глава Сбербанка отметил, что клиентская база продолжает расти. Так, по словам Грефа, быстрее всего росло число клиентов среди молодежи, рост около 22% за 10 месяцев 2018 года.
«Произошел, видимо, перелом, который мы давно ждали, что за счет массового внедрения наших удаленных каналов, цифровых продуктов люди начинают меньше посещать наши физические отделения», — добавил Греф.
Источник: Интерфакс